第一百七十二节 工业内部培训TWI(2/2)

“还有呢？”

田东继续回答说：“还有‘工作关系培训’。大家都知道，岛国的文化是以集体主义、家长专制而著称。这种来自于西方的‘工作关系培训’的相关理念在岛国企业界广泛宣传之后，打破了岛国企业传统的专制管理方式，逐步开发了‘以人为本’、‘尊重员工的价值’等等企业管理理念，才有了后来的‘改善提案建议体系’、‘全员维护管理’、‘全员生产管理’、‘全面质量管理’、‘质量管理圈’等等激发企业员工能动性、提倡全员参与的活动。”

朱迪若有所思的说：“是啊，只有这样我才能理解：为什么在岛国这种专制气氛这么严重的国家，居然还会主张全员参与管理、激发全体员工的能动性，并且赋予生产线一线人员那么大的权力。你想想看那套‘安东系统’，只要作业员发现生产线有质量问题，他就可以拉响‘安东系统’停止整条生产线的生产，并且通过‘安东系统’要求各个部门的主要负责人到现场来解决问题。我之前一直没有想通这个问题，岛国人民上尊下卑的等级观念非常浓厚，一个在生产线一线现场的作业员，怎么可能有这么大的权力去召集那些各个部门的主要管理者呢？现在想明白了，这是‘工业内部培训’中的‘工作关系培训’给他们带来的深远影响。那么‘工作方法培训’呢？也给岛国人民带来很大的思想转变吗？”

“是的，大家对岛国的‘kaizen’和‘改善提案建议体系’应该都不陌生吧？它们是当今精益生产原则的重要支柱。而‘工作方法培训’对这两个管理体系的形成，起到了关键的作用。不得不说，精明的岛国人民从‘工作方法培训’当中领会到了‘持续改善’的精髓所在，并进一步将它发扬光大，从而为他们所用。”

“我曾经听你提过说，岛国的精益生产系统实际上是建立在‘工业内部培训’和‘管理培训’这两大体系之上的。是不是可以这么说，岛国的丰田公司对‘工业内部培训’的应用做得最好、吸收和转化做得最成功？”朱迪又问道。

田东回答说：“你说得很对！丰田公司是第二次世界大战之后，最新积极推行‘工业内部培训’的公司之一，并在‘工业内部培训’的影响下创造了丰田生产系统。在现在的丰田生产系统里，还可以找到很多‘工业内部培训’体系的影子。”

朱迪想了想，又跟田东说：“我想不通的是：a国国防工业企业创造出来和这一套‘工业内部培训’体系，在第二次世界大战期间起到了重要作用，却被岛国人民发扬光大了，那他们一定很不甘心吧？总得想着把它再学回来吧？”

“是的，你说得没错！a国工业界确实有这个想法。在a国纽约有个叫做锡拉丘兹的城市，聚集了很多优秀的世界500强企业。从2001年起，锡拉丘兹的企业逐步开始推广本来在a国土生土长的‘工业内部培训’，这种被a国人民称之为‘二战时期古老的培训方法’的培训体系，在a国本土再次散发着惊人的魅力。”