第三十七章 新系统的波折(1/2)

通v集团吕彤分公司。

冀辰皓团队的人，初步了解了营销公司服务部管理部的基本情况。如今，服务管理部由部长吴郑和负责，服务管理室和技术支持室分别由叶淑和千龙飞负责，从表面上看各相关工作进展顺利。不过，冀辰皓安排科室员工，采用“闪电”战术，对服务管理部进行梳理和整改检查！的确，发现了一些不合规的操作流程与模式。很多本应该由技术支持室主管千龙飞负责的事项，全部交由服务管理室叶淑那里管理，并且提交相应审批流程到部长那里，最后直至审批结束！通过与千龙飞约谈，冀辰皓大概能够了解到，很多服务工作开展并不合理合规，千龙飞觉得有损公司利益，因此并不愿意参与其中！正好，吴郑和将此项工作交给叶淑来全权负责，这样一下子就将千龙飞放在了一个被架空的位置之上！

此外，通过日常工作日志与明细能够看出来，之前在唐继龙任职期间，吴郑和一切按照唐继龙的工作思路进行处理，一切井井有条；可是，在鲁明华任职期间，吴郑和全部打破了原有的良好体制机制，按照鲁明华的喜好来对部门进行整改，造成大量资源和精力的浪费！若是说迫于领导压力有情可原，但是吴郑和为了讨好鲁明华，独创式的提出一些所谓的“新思路”和“新点子”，更加对部门工作开展产生了不利影响！除了吴郑和之外，服务管理部主管叶淑对服务工作并不了解，甚至任职这么久依然缺少对科室的领导能力，一切都在听从吴郑和的安排……此时，冀辰皓的心中有数了，下一个整改的对象就是这两个人！

此外，千龙飞还反映，驻外售后服务机构的情况，现在全部都在服务管理室掌握着，自己什么都不清楚。之前自己要去了解，却发现从内到外没有任何人向自己透露任何信息，似乎都在隐藏着什么……如今的技术支持室，真正的成为了一个提供技术支持咨询的科室，而丧失了对驻外服务机构良好监管的职能！

公司组织机构如此庞大，而且在鲁明华任职期间又先后变革调整多次，很多公司管理上的漏洞就已经爆发了出来。面对着服务管理部，冀辰皓的心中十分担忧，也许不仅仅是人和事这么简单，里面也许还隐藏着很多不为人知的秘密。就如同业务管理部和渠道管理部一样，那种表面上的和谐似乎完全掩盖了下面的黑暗。公司领导都很忙，都在为冲公司业绩而劳碌。自己既然作为唐继龙的特派，就务必要将这些工作做到整改到位，绝不姑息！

…………

冀辰皓的整改工作开始了一定阶段，信息化部的新系统上线工作再次进入了营销公司。

简重带着团队已经与冀辰皓进行了一次工作对接，如今即将开展下一步计划和安排。不过，在一上来的工作进展中，简重和冀辰皓就产生了一些矛盾。

按照简重的想法，自己依然和在其他部门搞新系统上线工作一样，在营销公司按照各部门级别，分层进行需求调查、信息录入等工作。殊不知营销公司在整个公司情况比较特殊，除了有内部工作人员之外，还有大量人员处于全国各地，因此传统的模式肯定不可行，而且会有很大的困难。按照冀辰皓的想法，首先要分为内外部两个区域。内部区域由于职能分工不同，因此新系统调查必须要各个地方涉及到；外部区域，基本职能与分工差不多，因此可以在全国范围内选择几个或十几个有代表性的地区，进行调研即可！这样做，能够省时、省心也省力！

很无奈，简重觉得这样的方法不靠谱，仍然希望能够按照原来的方式进行。冀辰皓作为营销公司方面的代表，也只能按照唐继龙的要求，全面配合信息化部开展工作！即便再去争论，简重没有改变自己思想的意思，还能怎么办？

此外，在征集需求以及信息录入的工作过程中，本来由营销公司针对自身实际情况，制定需要调研的问题及方案。然而，简重居然自己根据自己的理解，站在信息化部的角度上，制定了一份与营销公司实际情况并不太符合的方案。当冀辰皓对方案提出质疑的时候，简重一脸不屑：

“老冀，能不能不要这么较真？我们是做信息化的，而且有总部派过来的专业团队，所以你一定要相信我们制定出来的东西！现在只是初步调研以及收集信息的过程，希望积极配合哈！”

冀辰皓很无奈：“简主管，我们的确是要把工作做细，而且更要符合我们的实际情况。不是营销公司要给信息化部做新系统上线，而是你们要给我们做这个工作！既然如此，你们要做的东西是不是要符合我们的需求？若是不符合，那么真到新系统上线了，你打算让我们怎么使用呢？我们的真实需求得不到满足，后期时不时需要进行整改呢？这样是不是又耽误你那边和我这边的时间呢？”

简重可能一直都在做这个工作，有些烦乱了：“没事没事的，冀总！别那么杞人忧天了，营销公司的工作没那么复杂，别担心！”

简重为了将这个工作做好，的确下了功夫，不过在冀辰皓看来的确有些小儿科。简重把需要调查的方案通过oa发给了营销公司的每个人，希望能够得到最为细致的调查结果，尽可能保证每一个人都不漏过；此外，简重还通过营销公司综合管理部，向营销公司各部门发通知，每个部门都要分几个驻外分公司或办事处作为联络机构