第875章 智能客服“素素”(2/2)

“各位放心，也就这两年了。”许秦豪说道。

亲自验证过智能客服的效果后，企业代表们都对这玩意产生了很大的兴趣。

“对了，假如智能客服始终不能解决我的问题，我岂不是还要找真人客服，这个过程会浪费我很多时间。”章华勉又提出一个疑问。

“我们的做法是智能和真人结合，如果一个顾客使用智能客服达到一定时间，就会转入真人监控，由真人客服判断是否能继续下去。如果不行，真人客服就会直接接手对话，而顾客察觉不到。”许秦豪说道。